Global Humanitaria es una ONG de cooperación internacional que trabaja para promover y defender los derechos de la infancia más vulnerable y fortalecer las comunidades en las que vive, con el fin de lograr una mejora duradera de su calidad de vida. Desde 1999, impulsa procesos de desarrollo participativo y sostenible, con presencia en Guatemala, Colombia, Bolivia, Perú, Costa de Marfil, India, Camboya y Jordania.
El reto fue ampliar su base de colaboradores y fortalecer su presencia online. Para ello planteamos una fase de investigación: comprometidos con enfoque Agile y centrado en el usuario, iniciamos un proceso de investigación de usuario para detectar necesidades de la comunidad de colaboradores no detectadas por Global Humanitaria.